Общи условия за ползване на elzonabg.com

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на уебсайта
ELzonabg.com и търговеца:

Канал-16 ЕООД
ЕИК: 205347715
Адрес: гр. София, р-н Илинден, жк. Илинден, бл. 123
Email: support@elzonabg.com

С използването на сайта, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

1. Предмет

ElzonaBG.com е онлайн платформа за електронна търговия, управлявана от Канал-16 ЕООД.

Канал-16 ЕООД е търговецът, с когото клиентът сключва договор при покупка на стоки чрез сайта.

За целите на логистиката и изпълнението на поръчките, Канал-16 ЕООД използва партньор:
МАКС ТРЕЙД ПРО ООД, който извършва доставка, фактуриране и гаранционно обслужване.

2. Продукти и информация

Продуктите са представени чрез описание, изображения и технически характеристики.

Възможни са:

• технически неточности;
• разлики в цветове;
• временна липса на наличност;
• промени в цена.

Канал-16 ЕООД си запазва правото да актуализира информацията.

3. Поръчки

Поръчката представлява заявка за покупка.

След подаване:

• клиентът получава потвърждение по имейл;
• поръчката се обработва от партньора.

Партньорът има право да откаже поръчка при:

• липса на наличност;
• грешка в цена или информация;
• съмнение за злоупотреба.

4. Цени и плащане

Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС, ако е приложимо.

Методи на плащане:

• наложен платеж;
• други методи, посочени в сайта.

Валидна е цената към момента на поръчката.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез партньора МАКС ТРЕЙД ПРО ООД и съответна куриерска фирма.

Сроковете за доставка зависят от:

• наличност на продукта;
• логистика;
• натовареност на куриер.

Подробности са описани в страницата „Доставка и плащане“.

6. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни без да посочва причина.

Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката.

Разходите по връщане са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

7. Връщане и рекламации

Искания за връщане и рекламации се подават към Канал-16 ЕООД чрез посочените в сайта канали за контакт.

Обработката на връщания, рекламации и гаранционни случаи се извършва съгласно действащото законодателство и с участието на партньора, когато това е необходимо за изпълнение на задълженията по поръчката.

8. Отговорност

Канал-16 ЕООД не носи отговорност за:

• забавяне от куриерски фирми;
• действия на трети лица;
• временна недостъпност на сайта;
• технически проблеми извън контрола на дружеството.

9. Интелектуална собственост

Всички материали на сайта са защитени от закона за авторското право.

Забранено е копиране, разпространение или използване без изрично съгласие.

10. Лични данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на сайта.

11. Промени

Канал-16 ЕООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им.

12. Контакти

Email: support@elzonabg.com