Общи условия за ползване на elzonabg.com

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на уебсайта
ELzonabg.com и търговеца:

ТОТИМА ЕООД
ЕИК: 206266522
Адрес: гр. София, р-н Илинден, жк. Илинден, бл. 123
Email: support@elzonabg.com

С използването на сайта, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

1. Предмет

ElzonaBG.com е онлайн платформа за електронна търговия, управлявана от ТОТИМА ЕООД.

ТОТИМА ЕООД е търговецът, с когото клиентът сключва договор при покупка на стоки чрез сайта.

За целите на логистиката и изпълнението на поръчките, ТОТИМА ЕООД използва партньор:
МАКС ТРЕЙД ПРО ООД, който извършва доставка, фактуриране и гаранционно обслужване.

2. Продукти и информация

Продуктите са представени чрез описание, изображения и технически характеристики.

Възможни са:

• технически неточности;
• разлики в цветове;
• временна липса на наличност;
• промени в цена.

ТОТИМА ЕООД си запазва правото да актуализира информацията.

3. Поръчки

Поръчката представлява заявка за покупка.

След подаване:

• клиентът получава потвърждение по имейл;
• поръчката се обработва от партньора.

Партньорът има право да откаже поръчка при:

• липса на наличност;
• грешка в цена или информация;
• съмнение за злоупотреба.

4. Цени и плащане

Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС, ако е приложимо.

Методи на плащане:

• наложен платеж;
• други методи, посочени в сайта.

Валидна е цената към момента на поръчката.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез партньора МАКС ТРЕЙД ПРО ООД и съответна куриерска фирма.

Сроковете за доставка зависят от:

• наличност на продукта;
• логистика;
• натовареност на куриер.

Подробности са описани в страницата „Доставка и плащане“.

6. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни без да посочва причина.

Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката.

Разходите по връщане са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

7. Връщане и рекламации

Искания за връщане и рекламации се подават към ТОТИМА ЕООД чрез посочените в сайта канали за контакт.

Обработката на връщания, рекламации и гаранционни случаи се извършва съгласно действащото законодателство и с участието на партньора, когато това е необходимо за изпълнение на задълженията по поръчката.

8. Отговорност

ТОТИМА ЕООД не носи отговорност за:

• забавяне от куриерски фирми;
• действия на трети лица;
• временна недостъпност на сайта;
• технически проблеми извън контрола на дружеството.

9. Интелектуална собственост

Всички материали на сайта са защитени от закона за авторското право.

Забранено е копиране, разпространение или използване без изрично съгласие.

10. Лични данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на сайта.

11. Промени

ТОТИМА ЕООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им.

12. Контакти

Email: support@elzonabg.com